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질문 답변 게시판 |
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프라임펫 (primepet) |
등록일 |
2012.09.15 |
조회수 |
3452 |
| 제
목 |
답변입니다. 카드결제실패하시더라도 주문건은 남아있어 적립금이 없는거 처럼 나옵니다. |
안녕하세요 프라임펫입니다.
불편을 드려 정말 죄송합니다.
카드결재시 요즘 여러가지 보안프로그램이 나오고 또 업그레이드시 재설치되는 경우가있습니다. 그때 카드결재가 실패할수 있습니다.
지금 고객님이 첫 카드결제실패주문이 남아있어 적립금이 사용하것 처럼 되어 다시 주문하실때는 적립금이 없다고 나옵니다.
해결방법은 나만의 공간에 가시면 "내 주문현황" 이라고 있는데 거기서 다시 결제하시면 되고 또 다른 방법은 주문취소후 다시 주문하시면 적립금을 사용하실수 있습니다.
- 나만의공간>주문내역>해당 주문번호>주문결제하기 -
다시한번 불편을 드려 죄송합니다.
[이윤진 님의 글]
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결제를 하려는데 '프로그램 설치'를 새로 하라더군요.
했죠~
하고 나니 주문을 처음부터 다시 해야한다는 거에요.
했죠~
그랬더니 적립금 5110원이 홀랑 사라져버렸더라구요-__-
아무리 상품 구입 시 적립을 해주신거라 해도, 아무리 고객 서비스의 일환으로 제공해주시는 것이라 해도 일단 적립을 받고나면 제 돈이라고 생각합니다.
그런데 프로그램 상의 오류로 고객의 돈을 날려버리셨네요.
이는 사이트를 만들어놓기만 하고 프로그램 유지보수나 기타 보안이나 오류 등등에는 전혀 신경을 안쓰시는데 아닌가...하는 불쾌함이 들면서 순식간이 정이 똑 떨어져버리는거 있죠!
안그래도 몇년동안 변함없는 사은품의 내용이라거나(도대체 뭘 바꿔가라는건지 이해가 안되는 허접한 제품들이죠...), 하는 것들 때문에 이용이 꺼려지고 있던 터에 잘된 기회다 싶어 탈퇴합니다.
적립금이 사라지니 정도 떨어지네요~ |
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▶답변입니다. 카드결제실패하시더라도 주문건은 남아있...
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프라임펫 |
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